11月13日，四川成都一位网友在社交媒体平台发布视频，吐槽自己在网上约了熊猫到家家政平台的深度保洁服务，三个小时后回家却发现只擦了玻璃，家中仍是毫无整理的状态，“连垃圾都没给我倒，还要我给五星好评！”
这位网友发布的视频中呈现了家政打扫务三个小时后家中的状态：客厅中的衣物散乱地堆在沙发上，厨房中的锅内、水槽中仍留存着食物残渣，地面上还可以看见污渍。“看看，这就是我花了三个小时做的深度清洁，垃圾桶里的垃圾也没有倒，窗子倒是擦得挺干净的。”根据该网友在视频评论区提供的订单，她购买的是320元两次的深度保洁服务，在商品界面还特意备注了可擦内外窗，“说可以擦内外窗，三个小时就真的只擦玻璃了吗？”网友们也表示十分疑惑。
11月14日，潇湘晨报联系到这位消费者，消费者表示，她每周一都会请人做保洁，因为看到这个平台的产品有擦窗户的服务就买了，“昨天一回来看到家里都惊呆了。”据悉，消费者购买的是日常保洁加擦内外窗的服务，在保洁员打扫的时候也没有在家看着，“两个半小时的时候，她给我打电话过来说玻璃擦完了，问我要不要加时，我说不加，她就说只把厨房打扫下。”
随后更让消费者气愤的是，当她到熊猫到家直播间询问时，却被商家拉黑禁言了，“要是不用收拾家，我不会只买个擦窗，三个小时只够擦玻璃，哪怕应付的拖一下地，垃圾带走都不至于那么气愤。”
11月14日，潇湘晨报记者致电熊猫到家平台，一位工作人员告诉记者，“消费者购买的是三个小时的时长，而不是说要把全屋打扫完，这个在商品详情页也有标注。”该工作人员解释，这位消费者家也有一百多平，所以三个小时大部分时间都用来擦玻璃了，随后消费者也没有再加时。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱，要我把你整屋打扫得干干净净的也不太现实啊。”
潇湘晨报记者陈樱芷
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网友看法
1、网友直爽天蝎座宝妈：这只能叫钟点擦玻璃。说实话320两次全屋深度保洁是不可能有人做的。 保洁做钟点一般是40-45一个小时，那些在平台上接单的平台价还要贵些，但是真正到保洁手上也只有3.40一个小时，因为平台要抽成的。 楼主完全是上当的了。
2、网友凤凰De羽翼：我之前在平台找过一个，来了2个中年妇女，一个厨房就呆了2小时，还什么都没干。我过去一看。拿着抹布，手机放着电视剧，看手机呢。看我看她们才动几下。后来我自己找了个，特别好。还是个男生，干活利落，什么地方都清理干净，连沙发都给我拖出来了。我都惊呆了。然后用了好几年，450一次。全屋收拾干净。每次都跨着午饭时间。我就会给他定个好点的午饭，他开始很客气，后来熟悉了才吃。说他平常都是中午因为干活，不吃饭的。
3、网友饭桶的姐姐：还好我网购的是天鹅到家，给我打扫的干干净净，后来我又续了三次
4、网友汽车浏：现在找家政打扫卫生，那可真是得碰运气，这行业归口什么部门管理？
5、网友随便嘚啵嘚啵：买过一次京东家政深度保洁，保洁员也是擦了个大概以后就开始给我精细的擦玻璃。我都无语了。我提醒人家把厨房好好搞一下，人家说油烟机冰箱这些都不在服务范围，合着就是擦了擦台面和地面。到最后我也没搞明白深度在什么地方。自此以后再也不深度保洁了[笑哭]
6、网友NN是我：你可以自己试下擦窗户，三小时自己肯定擦不了全屋窗户。这个价格擦全屋窗户不算便宜但是也不算贵。
7、网友中肯长春观：房子大屋子多的话仨小时有可能擦不完玻璃 专业保洁干出来的活可不是自己随便抹几下就完事了 擦窗户要框沟玻璃都干净 不能留水印 先上水刮净再上洗洁精刮净再上水刮净再干抹布找边 尤其是没找过保洁的家庭 陈灰更难擦
8、网友正直清泉vQ：自己打扫一周大扫除一次140的房子，一大人一小孩一起劳动，各种扫擦整理洗衣服扔垃圾，包括衣柜橱柜都整理好，一次需4小时，把家里打扫得干干净净的。请人一个花钱二个不熟的人做来不满意，东西不知道怎么整理，还不如自己做，权当活动锻炼身体，家里东西不用的一定要扔掉，不要囤积，分门别类的搁置物品，就容易整理了。
9、网友yj小小鹅：我以前也在平台见过钟点工，一样样的，一来到就擦阳台玻璃门，擦了好久，时间快到了，还是在擦那扇门。我叫她做其他的，然后就拖地，一桶水，拖厨房客厅，不带换水的，以后还是自己来吧，花钱还受气
10、网友战忽局门口超市老板：这就是商家跟消费者玩文字游戏了，中文词汇重点在后面，比如“人名”说的是名，“名人”说的是人。同样的还有“蜜蜂”和“蜂蜜”、“屡战屡败”和“屡败屡战”。商家说三小时深度保洁，一般人理解的是深度保洁，商家说的是三小时。你别管便宜还是贵，你自己给的优惠价，最后告诉我这个价格不可能。我能知道你优惠多少？我去买双鞋，原价一千优惠价499。等我给完钱你说这是一只的价格，一双鞋这个价格不可能。你看我抽不抽你就完了。
11、网友风吹的梦：我前几天买的天鹅到家也是，直播间购买，派单来的是日常保洁，阿姨讲她是做日常不是深度的，下次购买要和平台客服确认好，我感觉商家故意的，打着深度的旗子给日常，有几个人一直特别计较，有哪个时间精力
12、网友绿豆讶：叫过钟点工，我的天哪，那个干活磨蹭的，玻璃擦了三个多小时，才看出点眉目，小螺丝刀一点一点给我抠这个玻璃缝里的脏污，比剔牙都慢，后来再用保洁，都是说清楚要大概干些什么，然后大概多长时间，定时定量定活定钱。
13、网友不要当黑白色盲：之前出租的房子，重新简单装了下，入住前，70平的房子，按平米包干，收了400，就只有玻璃和窗户擦的干净，其他地方都是糊弄，你说哪儿没干净她就动一动，中间我们出去给放的一瓶矿泉水，中间让她去吃饭也不吃，然后我们一说哪里脏的就说她累的连口水都没喝。走了以后发现仅有的几个家具，背后都是灰，只擦了平面，唉[笑哭]
14、网友云风清86954614：我们这边请一个工（8小时）（非中介）做保洁才200元[捂脸][捂脸][捂脸]
15、网友择一城烟雨可好：所有的都不能按时长买，装修找工人，告诉你300一天，那就和他谈大包，否则工费超不说还会耽误其他的工期。我找保洁就谈干什么活，好多年前套内七八十平的房子日常保洁还得小300呢（不擦玻璃），便宜的就跟低价团旅游一样[流泪]
16、网友赵汝齐：如若擦玻璃：阳台玻璃+客斤扇门玻璃+主卧+次卧玻璃+厨房推拉玻璃+窗户玻璃十打理厨房，至少不低于3个小时。你只做3小时?怎么有时间做其他事呀？
17、网友书乐098：我打工8小时也就200块，擦玻璃三小时160，这钱真好赚！
18、网友123木头人520：擦玻璃是很累很费时间的，我自己每次擦完，手要酸个两三天
19、网友搬砖不误读书：3个小时300多！我来天天做，还可免费给你煮饭！
20、网友广东淡定：现在搞卫生这么贵？300多块钱只有三小时？单从时长来看，商家确实也没错，没有偷懒的情况下，尽可能把最难搞的地方处理好，时间到了就收工。如果把垃圾也扔了，凌乱的东西也帮你规整一下，那其他地方就做得少了。
